De KCOZ is de klachtencommissie voor onvrijwillige zorg.
Veel zorgaanbieders in Nederland zijn hierbij aangesloten.
De KCOZ:
- bestaat uit mensen die veel weten over de wet en over zorg
- kijkt onafhankelijk naar jouw klacht
- luistert naar jou en naar de zorgaanbieder tijdens een gesprek (hoorzitting)
- doet daarna een uitspraak
De uitspraak kan zijn:
- jouw klacht is (deels) terecht
- jouw klacht is niet terecht
- of: de klacht gaat niet over onvrijwillige zorg, dus zij kunnen hem niet behandelen