Een klachtenfunctionaris is onpartijdig en staat aan niemands kant. Een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd (cvp) is partijdig en staat aan jouw kant. De klachtenfunctionaris bemiddelt bij klachten en zoekt een oplossing waar iedereen het mee eens is. De cvp kan jou ondersteunen bij een klacht die ingediend kan worden bij een speciale klachtencommissie over onvrijwillige zorg. Deze heeft kortere procedures etc. Dus als je vragen hebt over onvrijwillige zorg, verlof, ontslag, wilsbekwaamheid en de Wzd-functionaris, kun je daarover met een cvp in gesprek gaan. Kom je er niet uit, dan kun je met ondersteuning van een cvp over deze zaken naar de speciale klachtencommissie gaan.
